Maloprodaja u Ujedinjenom Kraljevstvu

Autor: Boban Mladenovski, menadžer za transport, Tesco, [email protected] 

Maloprodaja u Ujedinjenom Kraljevstvu doživela je značajne promene protekle decenije, pri čemu se online prodaja pojavljuje kao dominantna snaga. Očekuje se da će se ovaj trend nastaviti i u narednim godinama jer se preferencije potrošača sve više sele ka e-trgovini. Predviđa se da će online prodaja do 2027. godine zauzeti 57,7% tržišnog udela, u poređenju sa 23,6% iz 2020. godine. Ovo je posledica toga što je praktičnost postala glavna prodajna tačka, a potrošači sve više žele da kupuju iz udobnosti svojih domova ili dok su u pokretu preko mobilnih uređaja. Kao rezultat toga, primetan je porast usvajanja digitalnih načina plaćanja, optimizovanih usluga isporuke i pogodnih platformi koje zadovoljavaju širok spektar potrošačkih potreba. Kao rezultat toga, tradicionalni prodajni lanci su primorani da prilagode svoje poslovne modele kako bi ostali konkurentni na ovom brzo rastućem tržištu. 

Dok se e-trgovina razvija, tradicionalni prodajni lanci... 

Međutim, uprkos brzom rastu e-trgovine, offline prodaja i dalje igra značajnu ulogu u Ujedinjenom Kraljevstvu. Tradicionalni prodajni lanci se prilagođavaju promenljivim preferencijama potrošača kako bi zadržali svoju konkurentsku prednost. Jedan od ključnih trendova u offline prodaji je porast takozvane iskustvene kupovine, koja ima za cilj da potrošačima pruži jedinstveno i izvanredno iskustvo u prodavnici. Trgovci sve više investiraju u dizajn prodavnica, raspored i tehnologiju kako bi stvorili privlačna okruženja koja podstiču duže posete i veću potrošnju. Interaktivni displeji, proširena stvarnost i personalizovane usluge su neki od alata koji se koriste za poboljšanje iskustva. 

Dodatno, maloprodajni trgovci se fokusiraju na višekanalni pristup, integrišući svoje online i offline operacije kako bi ponudili potrošačima besprekorno iskustvo kupovine na svim platformama. Ovo uključuje pružanje usluga "klikni i pokupi", korišćenje podataka o potrošačima pri prilagođavanju prodavnice i slično. 

Maloprodajni sektor u Ujedinjenom Kraljevstvu je spreman za značajan rast u narednim godinama, sa očekivanim godišnjim rastom od oko 2% do 2027. godine ili ukupne vrednosti industrije koja će premašiti 400 milijardi funti. Ovo proširenje se može pripisati povećanom usvajanju platformi za e-trgovinu, promenama u preferencijama potrošača i integraciji naprednih tehnologija u okviru industrije. 

Maloprodajno tržište u UK može se segmentirati u nekoliko različitih kategorija, uključujući vrste proizvoda, kanale distribucije i demografske podatke potrošača. Primena ovih segmenata pružiće uvid u različitu tržišnu dinamiku i pomoći pri identifikaciji prilika za rast. 

Ko je ko u maloprodaji u UK?  

Od 2020. godine, Tesco je imao tržišni udeo od 27,1% u sektoru hrane u Velikoj Britaniji, što odražava njegovu snažnu poziciju u industriji. Ove godine udeo je povećan skoro do 29%, uz ostvareni profit od 2,8 milijardi funti. Broj prodavnica (3.500) povećan je za 7,4%, dok je online prodaja porasla za 10,7%. Kompanija je usvojila strategiju sa više formata koja uključuje prodavnice, supermarkete i hipermarkete kako bi zadovoljila različite potrebe i preferencije potrošača. Dodatno, sa svojim brendom Jack's, Tesco je ušao u segment diskontera kako bi se takmičio sa Aldijem i Lidlom. 

Proizvodi pod privatnom trgovačkom markom Tesco, koji variraju od proizvoda sa niskim cenama do premijum ponuda, dodatno povećavaju njegovu konkurentnost. Ponude hrane i pića kompanije uključuju brendirane proizvode, sveže proizvode, pekarske i mlečne proizvode, meso, zamrznutu hranu i specijalne proizvode. 

Da bi zadržao vodeću poziciju, trgovac je prihvatio digitalnu transformaciju, lansirajući inicijative poput Tesco Mobile, Tesco Bank i Tesco Pay+. Dalje, kroz svoj program lojalnosti, Clubcard, koji je prvi takav program na ovom tržištu pokrenut 1980. godine, trgovac može da se pohvali sa više od 19 miliona članova. 

Glavni konkurent Tesco-u u UK je Sainsbury's. Ovu kompaniju osnovao je 1869. godine John James Sainsbury, i drugi je najveći lanac supermarketa u Velikoj Britaniji sa tržišnim udelom od oko 15%. Sa dugogodišnjom istorijom i posvećenošću pružanju kvalitetnih proizvoda po konkurentnim cenama, kompanija je proširila svoje poslovanje na više od 1.400 prodavnica širom zemlje. Sainsbury's zapošljava radnu snagu od oko 178.000 zaposlenih koji su zaduženi za pružanje odlične usluge potrošačima i održavanje snažnog brenda. 

Strategija diferencijacije Sainsbury's-a fokusira se na ponudu proizvoda vrhunskog kvaliteta i usluga. Pored premijum i organskih proizvoda, kompanija stavlja jak naglasak na održivost i etičke prakse, uključujući angažovanje u raznim inicijativama za smanjenje otpada, smanjenje emisije ugljen-dioksida i podršku lokalnim zajednicama. 

Kompanija Asda je podružnica američke multinacionalne maloprodajne korporacije Walmart. Osnovana 1949. godine, kompanija se značajno proširila tokom godina, a rezultati iz prošle godine pokazuju tržišni udeo od 12,8% u Velikoj Britaniji. Njihovih 630 prodavnica širom Velike Britanije opslužuje više od 18 miliona kupaca nedeljno, sa radnom snagom od oko 146.000 zaposlenih. Što se tiče portfolija proizvoda, Asda nudi širok spektar proizvoda u različitim kategorijama kao što su hrana i piće, odeća, elektronika i kućni aparati. Značajan deo njihove proizvodne linije čine proizvodi pod privatnim brendom, koji su postali popularni zbog svoje pristupačnosti i kvaliteta. Na primer, linija odeće George u Asdinim radnjama je jedna od najvećih modnih linija u Velikoj Britaniji, poznata po svojoj dostupnosti i stilu. 

Aldi, diskontni lanac sa sedištem u Nemačkoj, etablirao se kao ozbiljan igrač na maloprodajnom tržištu u Ujedinjenom Kraljevstvu. Osnovali su ga 1946. godine braća Karl i Teo Albreh, kompanija je proširila svoje prisustvo u Britaniji sa više od 900 prodavnica i zapošljava više od 34.000 ljudi. Osnovna vrednost Aldija je u pružanju proizvoda po stalno niskim cenama, usmerenih ka potrošačima koji su svesni cena i koji postaju verni brendu. 

Jedan od glavnih pokretača uspeha Aldija u Velikoj Britaniji je njegova sposobnost da ponudi racionalno i efikasno iskustvo kupovine, fokusirajući se na ograničen asortiman proizvoda. Ovaj pristup omogućava kompaniji da održava niže operativne troškove i efikasno upravlja svojim inventarom, što rezultira značajnim uštedama. Aldi je usvojio strategiju privatnih marki, pri čemu je oko 90% njegovih proizvoda ekskluzivno. Ova praksa ga pozicionira kao četvrtog po veličini igrača na tržištu u Velikoj Britaniji sa udelom od 9,9% za 2023. godinu. 

S druge strane, Morrisons, koji je 1899. godine osnovao Vilijam Morrison, predstavlja ključnog igrača na maloprodajnom tržištu u Velikoj Britaniji, sa snažnim fokusom na pružanje svežih, visokokvalitetnih proizvoda po konkurentnim cenama. Kompanija posluje sa oko 500 prodavnica širom zemlje, zapošljavajući više od 110.000 ljudi, postižući tržišni udeo od 8,7%. Sa svojim vertikalno integrisanim lancom snabdevanja, Morrisons održava kontrolu nad procesima proizvodnje, distribucije i maloprodaje, omogućavajući kompaniji da ponudi jedinstvenu ponudu svojim potrošačima. 

Konkurentska prednost Morrisons-a leži u snažnom fokusu na sveže proizvode, što ga izdvaja od drugih velikih maloprodajnih trgovaca u Velikoj Britaniji. Značajan deo njihovih proizvoda dolazi od lokalnih farmera i dobavljača, obezbeđujući svežinu i kvalitet. 

Digitalizacija - ključni trend na tržištu maloprodaje u Velikoj Britaniji 

Jedan od ključnih trendova koji oblikuju maloprodajno tržište u Velikoj Britaniji je prelazak na digitalizaciju. Ovaj trend pokrenut je povećanim usvajanjem platformi za e-trgovinu, što omogućava trgovcima da dosegnu širu bazu potrošača i ponude. Porast e-trgovine takođe je imao značajan uticaj na logističke i distributivne komponente, jer trgovci teže optimizaciji svojih lanaca snabdevanja i smanjenju vremena isporuke. 

Očekuje se da će se ova transformacija nastaviti tokom 2024-2027. godine kako trgovci prilagođavaju svoje strategije da bi zadovoljili zahteve sve više povezanog digitalizovanog tržišta. 

Kao zaključak, lanac snabdevanja na maloprodajnom tržištu u Ujedinjenom Kraljevstvu prolazi kroz brze promene, sa fokusom na efikasnost, održivost i lokalizaciju. Trgovci moraju da se prilagode i inoviraju kako bi ostali konkurentni u ovoj dinamičnoj sredini, koristeći nove tehnologije i najbolje prakse za optimizaciju svojih operacija i ispunjenje razvoja i očekivanja potrošača.