Prilika za izgradnju brendova budućnosti nikada nije bila dinamičnija, stoga ukoliko su kompanije spremne da se angažuju sa potrošačima na fundamentalnom nivou, postoje mogućnosti za podsticanje rasta kategorije, u sadejstvu sa maloprodajom. Marketinški stručnjaci su odavno shvatili da kreiranje proizvoda koji pozitivno utiču na život zahteva duboko razumevanje navika potrošača. Kompanije poput P&G su kreirale sapunice (eng. soap operas) i dodale fluor u pastu za zube, koji poboljšava zdravlje istih, kako bi izgradili brendove koji su postali deo svakodnevnog života potrošača.
Ali praćenje trendova, razvojnih potreba i navika u cilju izgradnje brendova budućnosti predstavlja izazov u modernom svetu gde su mediji sve više fragmentirani, tehnologija se brzo menja i ekonomska previranja utiču na potrošače.
Potreban je intenzivan fokus kako bi se razvila superiornost u pakovanju proizvoda, komunikaciji, maloprodaji i vrednosti proizvoda za potrošača.
Daćemo vam primer – pandemija kovida i kriza u oblasti troškova života preoblikovali su način na koji Evropljani žive, rade i troše. Mnogi potrošači u Evropi nastavljaju da rade od kuće i mnogo su više u kontaktu sa svojim životnim prostorom i osnovnim svakodnevnim proizvodima. Ovo je deo šireg trenda u kome su evropski potrošači postali mnogo pronicljiviji, zahtevniji i svesniji svojih izbora. Radi se o boljem korišćenju resursa, kao i o uštedi novca. Uzimajući u obzir rastuće troškove energije, P&G je inovirao i odgovorio tako što je pomogao potrošačima da uštede novac. Na primer, redizajniranjem formule za pranje, kako bi efikasno funkcionisala na nižim temperaturama vode, utičemo direktno na smanjenje računa za električnu energiju. U tretmanima za uklanjanje dlačica, razvijen je Braun IPL, vrhunski proizvod za uklanjanje dlačica koji pruža identičan tretman onom u kozmetičkom salonu, ali za mnogo manju cenu.
Prepoznavanjem gde ulagati i koje inovacije će koristiti i privući potrošače, otvaraju se nova tržišta koja su ključna za rast kategorije, što se može kapitalizovati kroz inovacije, kvalitet proizvoda od poverenja i vrednost za potrošače. Ova perspektiva omogućava stvaranje novih poslova unutar kategorija. Posvećenost razumevanju bolnih tačaka u životu potrošača, zatim posedovanje tehnologije, kao i aktivnosti izgradnje brenda za traženje odgovora, deo je načina na koji je P&G postigao trajni uspeh. Na primer, roditelji često svojim bebama stavljaju pelene pogrešne veličine. Koristeći algoritam koji može sa 95% preciznosti predvideti najbolju veličinu Pampers pelena za bebe, pomaže se roditeljima da izvuku maksimum iz proizvoda.
Drugi značajan pokretač je stalno ulaganje u inovacije, kako bi se odgovorilo na najveće izazove na širem tržištu. U proseku u poslednje četiri godine, P&G Europe je doprineo sa više od 40% rasta u kategorijama u kojima je prisutan, kroz fokus kompanije na kreiranje novih tržišnih segmenata kako bi se zadovoljile potrebe potrošača. Na primer, u protekloj deceniji, tržište ličnih aparata za kućnu upotrebu se više nego udvostručilo, dok je uočavanjem novih mogućnosti unutar kategorije, P&G porastao za tri puta.
Proizvedeno u ime P&G od strane EI Studios - odeljenja prilagođenog sadržaja Economist Impact-a.
