Summi1
Summit2

Biljana Stjelja, 5magazine agencija - Odnosi s javnošću i jedrenje: Veština navigacije u oba sveta

KOLUMNA PONEDELJKOM

Iz ugla stručnjaka

08.07.2024

Da li svi koji znaju sva slova mogu da pišu novinarske tekstove? Da li svi koji znaju da govore mogu da budu stručnjaci za odnose s javnošću? U brojnim razgovorima koje sam vodila s raznim sagovornicima, često sam primećivala stav da je to lako i svima dostupno zanimanje, ali eto, njima se nije dopalo. Kada sam se i sama upustila u svet PR-a i marketinga, susrela sam se sa sličnim zabludama.

Piše: Biljana Stjelja, direktor, 5magazine agencija

U stvarnosti, biti novinar, PR stručnjak ili marketinški ekspert, zahteva mnogo više od osnovnih veština pisanja i govorenja. To su profesije koje zahtevaju duboko razumevanje, strategiju, kreativnost i stalno usavršavanje. Jednako kao što je fudbal (a znam šta je lopta) daleko od mog sveta, tako su i ove profesije daleko od jednostavnosti koju im mnogi pripisuju.

Koliko god individua postoji, toliko postoji i različitih pristupa građenju odnosa s javnošću. Danas želim da podelim svoj, kao i strukturu rada, koristeći analogiju sa mojom drugom velikom strašću – jedrenjem. U ovoj paraleli, nadam se da ću dočarati kako smatram da je poželjno obavljati posao PR i marketinškog stručnjaka.

„Klijent je uvek u pravu“
Prva tačka spora u odnosima s javnošću je teza da je klijent uvek u pravu. Naravno, klijent ima pravo da izrazi svoje želje, ali je ključna tačka saradnje sposobnost obe strane da slušaju i veruju jedna drugoj. Isto je i sa jedrenjem. Kada birate posadu, nije putnik taj koji je u pravu, koji diriguje i tvrdoglavo traži marinu, već kapetan. Međutim, kapetan mora slušati želje svoje posade koliko god je to moguće, a oni će mu zauzvrat dati svoje poverenje. Kapetan ne vodi samo brod, već i ljude, brinući o njihovoj sigurnosti, udobnosti i zabavi tokom plovidbe. Nije samo poenta stići, već je čar i u samom kretnju. A ideja je da ono bude i ležerno i sportsko, i zabavno i hedonističko, ali nadasve uvek prijatno. Tek tada plovidba ima smisla.

Definisanje cilja i rute
Nakon što definišemo cilj, potrebno je definisati i rutu. Kao u jedrenju, nije važno samo gde ćemo stići, nego i kojim putem, gde su tačke zaustavljanja i u kojem vremenskom okviru. Za oba slučaja neophodna su dva uslova: planiranje i priprema. Neorganizovanost vodi do iznenađenja, a tada se reaguje improvizacijom koja vodi u haos, a on u paniku. Greške su tada neizbežne, a na brodu mogu rezultirati velikim štetama, pa čak i povredama. Dakle, pre nego kročimo na palubu, ili pak u ugovorni odnos sa klijentom, važno je da znamo kuda idemo i kroz koje tačke prolazimo. Sem globalne rute, jasan nam mora biti i svaki korak koji preduzimamo, kao i razlog zbog kojeg to činimo. A prilikom svakog pojedinačnog uplovljanja i isplovljanja obavezne su detaljne pripreme, pre samog delovanja, kako bi usidrili ili pokrenuli lađu elegantno i u miru.  

Raditi s ljudima i za ljude, kao i ploviti raznim morima, donosi neprocenjivo iskustvo koje nas oblikuje i čini boljim profesionalcima i ljudima.

Poštovanje prirode
Ma koliko planirali i pripremali se, priroda ima svoj put. Vetar nije uvek u skladu sa našim ambicijama, i stoga je slušanje i prilagođavanje prirodi nužno. Nikada ne treba ratovati s njom jer je jača i veća od nas samih, pa ovog odnosa snaga uvek i u potpunosti moramo biti svesni. Tako je i u PR-u –plan je neophodan, ali ne smemo ga forsirati tamo gde ne možemo pobediti. Pokornost i poslušnost su potcenjene osobine, a mudrost je kada ih osvestimo i delujemo u skladu sa zadatim okvirima. To nije poraz, već pobeda – pobeda nad sopstvenim egom i tvrdoglavosti u korist višeg cilja. Ništa ne ide na silu i silom ništa ne postižemo, ni u jedrenju, ni u poslu, pa ni u životu, sem što zarađujemo ožiljke.

Timski rad
Plovidba jedrilicom, kao i rad u PR-u i marketingu, nemoguća je bez timskog rada. Samo posada koja shvata da ima isti cilj i da svako ima svoj doprinos, može biti prijatna i uspešna u isto vreme. Na kapetanu je da proceni ko šta može i da uskladi posadu tako da funkcioniše kao tim. Tim koji ne samo da plovi ka cilju, već to čini zabavljajući se i uživajući. Čak i onaj najneiskusniji član može dati značajan doprinos, bilo da pomaže u kuhinji ili postavlja bokobrane, čuvajući brod od štete i čineći naš prostor bezbednim. Malo li je?

Maritivno strpljenje
Strpljenje nije čekanje nego razumevanje. I to jedna od najvažnijih vrlina u jedrenju i PR-u. Kada se vetar zaustavi i more postane kao staklo, nema jedrenja niti pomeranja. Ovo stanje može trajati satima, što je posebno frustrirajuće u trkama kada svi žele da pređu što veću miljažu u što kraćem roku. Strpljenje je tada na iskušenju i upravo ono čini razliku između pobednika i poslednjeg. Znati kada povući pravi potez, uprkos jakoj želji za akcijom, ključ je uspeha.

Ova paralela između jedrenja i posla u PR-u i marketingu pokazuje koliko su obe aktivacije zahtevne i složene. Sa svakim izazovom dolazi prilika za učenje i napredovanje, kako na moru, tako i u svetu komunikacija. Raditi s ljudima i za ljude, kao i ploviti raznim morima, donosi neprocenjivo iskustvo koje nas oblikuje i čini boljim profesionalcima i ljudima.

Iz ugla stručnjaka