Reč je o sertifikatu koji se dodeljuje kompanijama koje nude dodatnu vrednost u području zaštite potrošača i koje ispunjavaju odgovarajuće kriterijume u šest područja: zaštita sigurnosti i zdravlja potrošača, primena poštene poslovne prakse u oglašavanju i zaključivanju ugovora, odnos sa potrošačima i rešavanje žalbi, zaštita privatnih podataka i privatnosti potrošača, edukacija i informisanje potrošača, kao i savesna i održiva potrošnja.
Iz Centra za zaštitu potrošača napominju da sertifikat ukazuje da je reč o kompaniji koja, pored zakonski propisanih obaveza, nudi "dodatnu vrednost u području zaštite potrošača, pruža im neku vrstu sigurnosti i u značajnoj meri utiče na povećanje njihovog poverenja u kompaniju".
Sertifikat "Fer sa potrošačem" predstavlja znak poverenja, ugleda i garantovano dobre prakse u odnosima sa potrošačima. Idea-CG prepoznala je značaj fer odnosa prema potrošaču kao konkurentnu prednost na tržištu, te joj je, nakon što je utvrđeno da ispunjava sve kriterijume, uručen ovaj sertifikat. Reč je o kompaniji kojoj je zaštita potrošača visoko na lestvici prioriteta, i u tom smislu Idea-CG zaista može poslužiti kao dobar primer ostalima, rekla je Olga Nikčević ispred Centra za zaštitu potrošača.
Ovo je ujedno drugi put da je IDEA-CG nosilac sertifikata "Fer sa potrošačem", nakon što je 2022. postala prvi trgovinski lanac koji je dobio ovaj sertifikat.
Ovaj sertifikat predstavlja svojevrsno priznanje našem dugogodišnjem radu i posvećenosti potrošačima, a njegovo obnavljanje potvrdu da smo opravdali ukazano poverenje. Ali, nećemo se zaustaviti na tome. Nastavljamo da idemo u korak s vremenom, osluškujući želje i potrebe naših potrošača, konstatno unapređujući kvalitet ponude i usluge koju pružamo, rekla je Jelena Doderovic, direktorka marketinga u Idea-CG.
Doderović dodaje i da će i u narednom periodu kompanija nastojati da opravda ukazano poverenje, kako kupaca, tako i Centra za zaštitu potrošača, kao i da veruju da će i narednih godina biti "ponosni nosilac ovog sertifikata".
Foto: Fortenova grupa/LinkedIn
