Pripremila: Ana Filipović
Ako radite ili se bavite marketingom, znate da se trendovi stalno menjaju i razvijaju. Praćenje novih tehnologija, i pomama za njima, može biti izazov. Kako bismo vam pomogli da ga lakše prevaziđete i savladate, analizirali smo 11 najboljih marketinških strategija u 2022. godini i kasnije. U prethodnom broju, predstavili smo vam pvih pet trendova, u nastavku vam donosimo preostale.
6. Novi trendovi na društvenim mrežama
Koji su to novi trendovi?
Kreiranje videa i prodaja na društvenim mrežama su neke od najpopularnijih novih opcija dostupnih korisnicima ovih mreža. Sa usponom TikToka, video snimci i prenosi uživo postali su popularniji nego ikada. Uistinu, Instagram je lansirao Reels 2020. godine, što mnogi stručnjaci za društvene mreže smatraju pokušajem uspostavljanja dominacije nad TikTokom na polju platforma za video sadržaj.
Prodaja na društvenim mrežama je, s druge strane, u trendu još otkako je Facebook lansirao opciju Shops u maju 2020. godine. Brendovi sada mogu da koriste društvene mreže na isti način kao što bi koristili i platforme za e-trgovinu, ubacujući svoje proizvode na stranice putem kojih će kupci moći direktno da ih nabave.
Zašto su toliko efikasni?
U slučaju videa, studije pokazuju da su šanse da će korisnici podeliti audiovizuelni sadržaj na svojim mrežama 40 puta veće, za razliku od drugih tipova objava. Pružajući veću interakciju od reklama, koje u sebi sadrže samo tekst ili sliku, video reklame su takođe najbolji tip reklamiranja na društvenim mrežama. Takođe, 80% potrošača bi radije pogledalo video nego čitalo tekst pri donošenju odluke o kupovini nekog proizvoda. Ovakva statistika jasno pokazuje da je video sadržaj najbolji po pitanju interakcije, pa bi marketari ovo mogli da upotrebe u svoju korist prilikom planiranja kampanja. Neki stručnjaci za društvene mreže čak tvrde da video snimci mogu povećati konverzije i za 30%.
Kada je u pitanju prodaja na društvenim mrežama, istraživanje tržišta pokazalo je da 87% potrošača veruje da im društvene mreže pomažu pri donošenju odluka o kupovini. Ranije bi potrošači obično istraživali na društvenim mrežama, uzimajući u obzir recenzije željenih proizvoda pre nego što bi ih kupili sa sajta kompanije. Sada im nove opcije kupovine na platformama kao što su Facebook i Instagram omogućavaju da kupe proizvode direktno na ovim platformama. Na ovaj način, kompanije pružaju lakšu i efikasniju kupovinu potrošačima, što zauzvrat povećava konverzije. Statistika u Kini pokazuje da 70% potrošača generacije Z proizvode kupuje direktno na društvenim mrežama.
Kako da ih primenite u poslovanju
Iako postoje visokotehnološke kamere i pametni alati za uređivanje teksta, apsolutno svako ko ima pametni telefon može da snimi video za društvene mreže. Marketari mogu da iskoriste uvek aktuelni sadržaj kako bi kreirali video snimke, kao i Instagram priče i opcije uživo prenosa kako bi povećali interakcije. Social media timovi kompanija treba da analiziraju podatke o interaktivnosti svoje publike kako bi utvrdili koji tip sadržaja i doba dana za objavljivanje im pružaju najbolje rezultate. Takođe, treba da izbegavaju čestu grešku mnogih kompanija, koje pokušavaju da budu prisutne na svim društvenim mrežama, i da se fokusiraju na onu platformu na kojoj je prisutan najveći broj njihovih korisnika. U slučaju prodaje na društvenim mrežama, marketinški timovi bi trebalo da odu na podešavanja naloga kako bi konfigurisali svoje prodavnice i pustili svoje proizvode u prodaju.
7. Novi trendovi u e-trgovini
Koji su to novi trendovi?
Dosad smo se već dotakli nekih novih trendova u e-trgovini, kao što su prodaja na društvenim mrežama, personalizovani sadržaj, “trgovina bez glave” i konverzacijski marketing. Još neki od novih trendova uključuju virtuelnu realnost, vizuelnu pretragu i kupovinu od lokalnih proizvođača.
Virtuelna realnost je u trendu jer nudi rešenje za uobičajeni problem sa online kupovinom: potrošači se boje da će se proizvod razlikovati od fotografija sa vebsajta. Interaktivne 3D fotografije i fotografije koje nude pregled od 360° pomažu korisnicima da bolje zamisle proizvod, dok neki trgovci dele video zapise svojih proizvoda koje su kreirali korisnici, kako bi povećali konverziju. Nalik ovome, vizuelna pretraga koju pokreće AI prikazuje slike proizvoda na osnovu pretraga korisnika.
Kupovina proizvoda lokalnih proizvođača dobila je na popularnosti usled razarajućih efekata pandemije na lokalne biznise. Kako bi im pomogli u oporavku, potrošači se danas sve više odlučuju da kupuju od nezavisnih trgovaca umesto od velikih brendova.
Zašto su toliko efikasni?
E-trgovina je doživela procvat 2020. godine, usled dolaska pandemije korona virusa i zatvaranja maloprodajnih radnji. U maju 2020, Velika Britanija je, na primer, zabeležila ogroman porast prodaje u e-trgovini od 61% u odnosu na maj 2019. godine. Slično je i u velikom broju drugih zemalja. Čak i kada se svet vrati na pređašnje stanje, došlo je do promene u navikama potrošača i očekuje se da će prodor e-trgovine dodatno rasti.
Virtuelna realnost i vizuelna pretraga povećavaju konverzije zbog jednostavne činjenice da ljudi bolje reaguju na vizuelni sadržaj nego tekstualni. Gugl tvrdi da vizuelni sadržaj dobija 94% više klikova, dok AI firma po imenu Vizenze tvrdi da 62% milenijalaca preferira vizuelnu pretragu od tekstualne.
Sada, 65% potrošača radije kupuje od brendova koji podržavaju održivost, u čemu lokalna preduzeća imaju tendenciju da budu bolja jer imaju manji ugljenični otisak i potrošnju energije u poređenju sa velikim trgovcima.
Kako da ih primenite u poslovanju
Postoji nekoliko jednostavnih promena koje kompanije mogu napraviti kako bi povećale konverziju pomoću vizuelnog sadržaja. Prebacivanje slika iz JPEG i PNG na WebP format će poboljšati kvalitet slika i brzinu učitavanja. Uključivanje fotografija i video zapisa korisnika koji su kupili vaše proizvode je, takođe, efikasan način kombinovanja utisaka potrošača sa vizuelnim sadržajem, kako bi se povećale transakcije. Što se tiče održivosti, preduzeća bi trebalo da podrže zelene inicijative kao što su smanjenje emisije ugljenika i upotrebe ambalaže.
8. Programsko oglašavanje
Šta je to?
Prosto rečeno, programsko oglašavanje jeste automatizacija kupovine digitalnog reklamnog prostora. Marketinški timovi bi obično trebalo da iznose predloge, pregovaraju i potpisuju ugovore. Međutim, programsko oglašavanje dozvoljava brendovima da licitiraju za oglasni prostor u roku od milisekunde, omogućavajući marketarima da provode više vremena na optimizaciju kampanje, nego na administraciju. Mnogi brendovi sada odvajaju i do 50% svog budžeta za oglase za programsko oglašavanje, a očekuje se da će taj trend premašiti 100 milijardi dolara u 2022. godini.
Zašto je toliko efikasno?
Programsko oglašavanje olakšava analizu podataka u realnom vremenu i targetiranje željene publike. Google je koristio programsko oglašavanje kako bi promovisao svoju aplikaciju za pretragu i dostigao je i do 30% više ljudi sa 30% nižom cenom troškova za hiljadu impresija (CPM). Programsko oglašavanje omogućava brendovima agilniju i automatizovaniju kupovinu oglasa, štedeći vreme radnicima i povećavajući ROI.
Programsko oglašavanje funkcioniše širom velikog spektra mreža i platformi za kupoprodaju oglasnog prostora, omogućavajući biznisima da povećaju svoj doseg i pruže svojoj ciljnoj publici relevantnije oglase. Ovo pomaže u povećanju konverzija i podizanju svesti o brendu.
Kako da ga primenite u poslovanju
Kako bi pokrenule programsko oglašavanje, kompanije prvo moraju da izaberu neku od dostupnih demand-side platformi kako bi odredile svoj budžet za oglašavanje. Popularne demand-side platforme uključuju Media Math i Adform. Zatim, kao i kod svih kampanja digitalnog oglašavanja, marketari moraju da definišu ciljeve svoje kampanje, kao i ključne indikatore performansi, kreativni format kampanje i ciljnu publiku. Kada je kampanja puštena u oglašavanje, marketari bi trebalo da koriste povratne informacije, kako bi prepoznali trenutne trendove i optimizovali svoje kampanje za bolje rezultate.
9. Usvajanje automatizacije
Šta je to?
Automatizacija u marketingu podrazumeva upotrebu tehnologije za automatizaciju procesa u marketingu i oglašavanju. Tokom prošle godine, pandemija je povećala prisutnost tehnologije na radnom mestu i automatizacija je postala glavni deo ne samo marketinga, već svih poslovnih procesa. Možda zvuči tehnički zahtevno i komplikovano, ali automatizacija u marketingu je prilično jednostavna. Automatizovana e-pošta u procesu koji potencijalnog potrošača vodi do kupovine, planirane objave na društvenim mrežama i izveštavanje o statusu porudžbine mejlom, neki su od svakodnevnih primera automatizacije u marketingu.
Zašto je toliko efikasna?
Automatizacija marketinga omogućava brendovima da smanje svoje napore uložene u dostizanje većeg obima saobraćaja. Ušteda vremena predstavlja najveću prednost automazacije prema mišljenju 30% vlasnika kompanija. Njihovi marketinški timovi više ne moraju da gube vreme na obavljanje monotonih zadataka, već mogu da se fokusiraju na optimizaciju i kreiranje sadržaja. Automatizacija, takođe, omogućava marketinškim timovima da svoj višekanalni marketing pojednostave i usmere na jednu platformu, čime više ne bi imali potrebu za otpremanjem sadržaja i komunikacijom sa svojim korisnicima na svakom zasebnom kanalu društvenih mreža. To povećava produktivnost, što je direktno povezano sa povećanjem ROI i konverzije.
Ona, takođe, omogućava biznisima da prikupljaju i analiziraju veće količine podataka o korisnicima, mnogo brže nego što bi čovek mogao. To znači da brendovi mogu brzo da sagledaju ceo svoj prodajni ciklus i customer journey, što im omogućava da pronađu praznine i slabe tačke u svom poslovanju.
Kako da je primenite u poslovanju
Kako bi dobili najbolje rezultate, marketari bi trebalo da sastave customer journey mape, prate prodajne cikluse i identifikuju koji od koraka u prodaji se mogu automatizovati. Brendovi bi zatim trebalo da postave SMART (specifične, merljive, dostižne, relevantne i vremenski određene) ciljeve kako bi utvrdili uspešnost automatizacije. Poslednji korak jeste isprobavanje različitih platformi za automatizaciju, kao što su MailChimp za e-mail marketing, SproutSocial za društvene mreže i Google Analytics za analizu podataka.
10. Veštačka inteligencija (AI)
Šta je to?
AI podrazumeva proces pri kome mašine i računari obavljaju zadatke koji zahtevaju ljudsku inteligenciju, kao što su donošenje odluka i prepoznavanje govora. U marketingu i oglašavanju, AI koristi istorijske podatke o prodaji i marketingu kako bi se predvideo sledeći korak kupaca u ciklusu prodaje. To omogućava marketarima da optimizuju svoj customer journey, poboljšavajući slabe tačke i praznine u tom procesu.
AI se sve više koristi kao pomoć marketerima u kreativnim zadacima, kao što su sastavljanje naslova i opisa, dizajn logotipa i kreiranje Newsletter-a. AI analizira podatke o prethodnim interakcijama klijenata kako bi "naučio" kako da efikasno izvršava ove zadatke i kreira relevantan sadržaj.
Kao što smo već spomenuli, AI je tehnologija koja pokreće nove trendove u digitalnom marketing, kao što su personalizovani sadržaj i četbotovi.
Zašto je toliko efikasna?
Jednostavno rečeno, AI omogućava marketerima da analiziraju, tumače i razumeju beskonačne i mnogo veće količine podataka o korisnicima nego što to mogu ljudi. To omogućava timovima da imaju daleko veće razumevanje toga kako se njihova ciljna publika ponaša. Koristeći ove podatke da predvide sledeći potez kupca, marketari mogu da kreiraju nove kampanje sa bolje određenom publikom, što zauzvrat povećava konverzije i ROI. Nedavno istraživanje konsultantske firme PwC pokazalo je da 72% marketing direktora smatra da im AI pruža "znatnu prednost".
U kombinaciji sa automatizacijom, AI preuzima obavljanje repetitivnih zadataka koji oduzimaju dosta vremena, pružajući marketing timovima mogućnost da se više fokusiraju na optimizaciju i strategiju.
Kako da je primenite u poslovanju
Najpopularniji softver vezan za marketing ovih dana koristi veštačku inteligenciju, tako da usvajanje ovog alata predstavlja dobar korak za kompanije. To zavisi od ciljeva i želja jedne kompanije. Chatbot softveri, PPC kampanje koje pokreću AI i AI alatke za kreiranje sadržaja su sve uobičajeni primeri marketinških softvera koji se koriste u 2021.
11. Direktna pošta
Šta je to?
Direktna pošta se odnosi na fizički promotivni materijal koji se šalje direktno na vrata potencijalnog kupca, otuda i ime: direktna pošta. Neki od primera uključuju brošure i pisma sa specijalnim ponudama. U poređenju sa ostalim trendovima, direktna pošta ne spada u oblast digitalnog marketinga, već marketinga zasnovanog na štampanom materijalu. Međutim, direktna pošta igra sve važniju ulogu u višekanalnim marketinškim strategijama, prema istraživanjima koja su pokazala da će 70% ljudi da ostvari kontakt sa kompanijom nakon primljene pošte.
Razglednice su postale jedan od najefikasnijih formata direktne pošte u 2021. godini: zbog njihovog kratkog sadržaja i činjenice da im nije potrebna ni koverta, šanse da će biti pročitane su mnogo veće od pisama i brošura. Takođe, više se isplate od tradicionalne pošte. Kratki opisi su još jedan od trendova, jer su istraživanja pokazala da direktna pošta, u proseku, ima 62% manje reči u odnosu na 2014. godinu. Prosečan broj reči korišćen u direktnoj pošti, u 2021. godini, iznosio je samo 500 reči.
Zašto je toliko efikasna?
Direktna pošta opet dobija na popularnosti usled promena u potrošačkim navikama. S obzirom na to da su content marketing i rad od kuće postali uobičajeni, mnogi potrošači su postali ravnodušni prema digitalnim marketing kampanjama. Studije pokazuju da 70% potrošača ceni direktnu poštu jer ih njena autentičnost i personalizovanost čine da se osećaju vrednim. Ista studija je, takođe, pokazala da 56% fizičke pošte ne bude bačeno čak i do 28 dana, nakon što je primljeno, što prirodno povećava izloženost korisnika vašem brendu. Opipljivost koju pruža direktna pošta, takođe, povećava efikasnost ovog načina oglašavanja.
Kako da je primenite u poslovanju
Kako bi im direktna pošta pružala dobre rezultate, marketari prvo moraju da definišu svoje ciljeve: povećanje prodaje, poseta veb sajtu, kao i broja pratilaca na društvenim mrežama neki su od najčešćih ciljeva direktne pošte. Takođe, važno je definisati kako se direktna pošta uklapa sa online marketingom jedne kompanije i kako je kompanije mogu učiniti najefikasnijom za customer journey. Zbog poštarine i štampe, direktna pošta jeste jedan od skupljih načina oglašavanja, pa marketinški timovi moraju da budu sigurni da imaju podatke i alate neophodne kako bi mogli da garantuju njenu efikasnost. Pre nego što krenete sa kampanjama koje su usmerene na veliki broj korisnika, bilo bi dobro da testirate i optimizujete par kampanji direktne pošte na manjoj publici. Takođe, dobra je ideja u promotivni materijal uključiti QR kod koji bi potencijalne kupce vodio do vašeg sajta.
