Kako iz kompanije navode, studija donosi nekoliko činjenica potkrepljenih istraživanjima i opsežnom analizom, pa može pomoći svakom poslodavcu da prepozna važnost procesnog streamlininga i agilnog poslovanja, dva buzz termina koji već neko vreme ne silaze s agendi poslovnih konferencija širom sveta gde se razmenjuju nove ideje i koncepti.
Studija predviđa snažan rast B2B e-trgovine u narednim godinama: do 2025. godine 80% svih B2B prodajnih interakcija odvijaće se digitalno. Uticaj pandemije COVID-19 na tempo digitalizacije i kupovno ponašanje tehnološki naprednih milenijalaca, koji su danas donosisioci B2B odluka, glavni su pokretači globalnog rasta e-trgovine. Ono što se predviđa za budućnost B2B sektora, već je bilo vidljivo u značajnom porastu B2C e-trgovine tokom poslednjih godina, gde je DHL Express zabeležio visoke stope rasta, posebno u doba praznika i mega kupovine tokom Black Friday i Cyber Monday, koji su postali ključan dio e-commercea. Ukupni volumeni B2C e-trgovine unutar DHL Express mreže su bili uvećani za približno 40% u 2020. u odnosu na godinu pre.
Ovaj pozitivan razvoj poslovanja, takođe, se odrazio u finansijskim rezultatima kompanije za fiskalnu 2020. godinu: s ukupnim prihodom od 19,1 milijarde evra (+11,9% na godišnjem nivou) i EBIT-om od 2,7 milijardi evra (+34,9%), DHL Express jedinica, deo DP DHL Grupe, završila je prošlu godinu s najboljim rezultatom u 50 godina poslovanja.
Zahvaljujući svojoj svetskoj mreži i širokoj usluzi delatnosti, DHL Express uspeo je da se prilagodi brzim trgovinskim tokovima. Prisutnost u više od 220 zemalja i teritorija pomogla je potrošačima i poslovanju da ostanu povezani omogućavajući trgovinu širom sveta i tokom pandemije COVID-19.
Čak i u vremenima svetskih zatvaranja, globalizacija je pokazala veliku otpornost, podstaknutu ponajviše digitalizacijom i snagom globalne trgovine, kaže John Pearson, CEO DHL Expressa. Ovi trendovi su doveli do sve većeg broja potrošača koji su svoje kupovne aktivnosti preusmerili online. Pandemija je ubrzala ovaj razvoj kao nikada pre, naglim porastom poslovanja firmi koje prodaju proizvode i usluge preko interneta. E-trgovina i globalna logistika omogućili su održavanje ekonomije i ublažavanje uticaja COVID-19 za mnoge naše klijente.
Zbog kontinuirane digitalizacije i promenjenog ponašanja potrošača pri kupovini nije rasla samo B2C e-trgovina. U 2019. godini, pre pandemije, globalna prodaja na B2B e-commerce mestima i tržištima već je porasla za 18,2% i dosegla 12,2 milijardi dolara, nadmašivši tako B2C sektor. Kroz COVID-19 i ubrzanje digitalizacije, procenjuje se da će ovaj globalni rastući trend B2B e-trgovine doseći 20,9 milijardi dolara do 2027. godine.
Izveštaj otkriva šta to podstiče rast globalnog B2B tržišta e-trgovine. Izuzev opštih trendova, poput globalizacije i digitalizacije, nova generacija milenijalaca orijentisana na tehnologiju počinje da ostavlja svoj trag. Milenijalci čine čak 73% donosioca odluka o kupovini u B2B segmentu, a njihova očekivanja u B2C sektoru su s razlogom velika prilikom sklapanja B2B transakcija, što podstiče kompanije da ulažu u digitalna rešenja, poput prodajnih platformi.
