Mnogo toga se može naučiti za godinu dana, imajući u vidu da su ljudi u Srbiji veoma otvoreni i spremni da pomognu i budu tu za vas. Ovde se osećam kao kod kuće, čak su i moje ćerke počele da zovu Beograd svojim domom… Verovatno zbog mog dugogodišnjeg iskustva u ljudskim resursima, za mene je ključno da negujem otvorenu komunikaciju, da se zaposleni osećaju da su cenjeni, da njihov rad ima smisla i da vide prostor za rast.
Naš sagovornik je u Srbiju i u METRO došao u avgustu prošle godine, sa pozicije direktora operacija i prodaje u ovoj kompaniji u Francuskoj. Verovatno zbog mog dugogodišnjeg iskustva u ljudskim resursima, za mene je ključno da negujem otvorenu komunikaciju, da se zaposleni osećaju da su cenjeni, da njihov rad ima smisla i da vide prostor za rast. To su vrednosti koje takođe pokreću uspeh u METRO-u – strast i otvorenost, ali i činjenica da smo jedan tim, uvek tu jedni za druge i naravno za naše profesionalne kupce – ugostitelje i nezavisne trgovce, ističe Nadir Kađi, generalni direktor kompanije METRO Srbija, na početku razgovora za InStore magazin.
Vi ste se METRO timu u Srbiji pridružili u avgustu 2024, ali kompanija na ovom tržištu posluje znatno duže i ove godine proslavlja 20. rođendan u Srbiji. Na koje ste sve načine obeležili ovaj značajan jubilej i da li je još nešto planirano do kraja godine?
Dvadeset uspešnih godina u Srbiji najbolji su dokaz čvrstih odnosa koje smo izgradili sa našim profesionalnim kupcima, a glavni plan je nastavak produbljivanja partnerstava sa njima. Proslava jubileja bila je posvećena svim našim partnerima, a posebno onima koji su sa nama od početka i sa kojima se radujemo zajedničkim uspesima i pobedama u godinama koje dolaze. Zajedno sa kupcima i zaposlenima smo razvili priču za ovaj jubilej, tako da je prisustvo naših partnera i zaposlenih u reklami povodom jubileja, znak da za njih radimo dobre stvari u Srbiji.
Da li ste uspeli da se, u prethodnih godinu dana, upoznate sa radom kompanije i sa srpskim tržištem, kao i sa položajem koji je vaša kompanija izgradila u prethodnih 20 godina, i na samom tržištu i u svesti vaših kupaca? Kako biste ocenili trenutni položaj kompanije?
Mnogo toga se može naučiti za godinu dana, imajući u vidu da su ljudi u Srbiji veoma otvoreni i spremni da pomognu i budu tu za vas. Ovde se osećam kao kod kuće, čak su i moje ćerke počele da zovu Beograd svojim domom. Što se tiče kompanije, METRO Srbija je izgradio nasleđe pravog veletrgovca i lojalnog i posvećenog poslovnog partnera svojim profesionalnim kupcima. Kao veletrgovac, naša pozicija je specifična u poređenju sa drugim maloprodajnim lancima, tako da bih rekao da smo zadovoljni tržišnom ulogom koju imamo, ali posebno profesionalnim partnerstvima koja negujemo, za obostrano održivu poslovnu budućnost. Vidimo, svakako, prostor za rast i naše ambicije su velike.
| Za HoReCa sektor znamo da moramo da nastavimo da nudimo najbolji kvalitet, ali i još više novih rešenja i trendova. Takođe, razumemo situaciju na maloprodajnom tržištu i položaj malih trgovaca i želimo da im budemo još veća podrška |
Vaše radno angožavanje u METRO-u, inače, ne počinje od ovog u Srbiji. Prethodno ste radili u ovoj kompaniji u Francuskoj, od 2006. Šta biste izdovjili kao najveće razlike u poslovanju na ova dva tržišta, ako izuzmemo njihovu veličinu?
Naravno, Francuska je veliko i zrelo tržište sa visoko razvijenom HoReCa scenom. Ali, ne bih nazvao Srbiju „malim“ tržištem. Naprotiv, ono što ovde vidim je veliki potencijal. HoReCa zajednica je dinamična, ambiciozna i željna rasta. Srpski kuvari uvode nove trendove, stvaraju izvanredna kulinarska iskustva i pokazuju nivo profesionalizma i strasti koji je, zaista, inspirativan.
Ono što me, takođe, impresionira jeste snažan preduzetnički duh. Ljudi su ovde posvećeni, radoznali i spremni da preduzmu smele korake. Ova energija čini srpsko tržište veoma živim i punim mogućnosti. Dakle, iako razmere mogu biti drugačije, u mnogim aspektima Beograd i Srbija nude isto toliko, ponekad čak i više nego neka veća tržišta, posebno kada je u pitanju inovacija, agilnost i iskustvo kupaca.
Krajem prošle godine, METRO je otvorio novi logističko-distributivni centar u Dobanovcima, koji se prostire na 15.000 m² i koji je sagrađen prema zahtevima i internacionalnim standardima kompanije. Recite nam nešto više o njemu.
Centar se prostire na površini od 15.000 m², ima četiri temperaturne zone i izgrađen je u potpunosti prema zahtevima i međunarodnim standardima po kojima poslujemo, uključujući i one koji se odnose na zaštitu životne sredine, s obzirom na to da je opremljen najnovijom tehnologijom sistema za hlađenje, bez upotrebe freona. Centar je značajno povećao operativnu efikasnost i pružio još veći kvalitet usluge našim profesionalnim kupcima – kroz dalje poboljšanje dostupnosti proizvoda, proširen asortiman i bržu isporuku širom zemlje. Ovo je, svakako, bio korak ka našoj budućnosti u Srbiji i preduslov za naše ambiciozne ciljeve.
Na otvaranju ovog centra, izjavili ste da kao prvi pravi veletrgovac u Srbiji želite da budete još snažnija podrška ugostiteljima i nezavisnim trgovcima. Na koji način ćete obezbediti vašim kupcima tu podršku? U čemu se ona ogleda?
Ovaj centar predstavlja veliki korak ka održivom rastu za METRO u Srbiji, jer nam omogućava da efikasnije izađemo u susret potrebama naše rastuće baze klijenata i na taj način ostanemo pouzdan partner, dok njihovo poslovanje napreduje. Želimo da budemo uz naše nove i postojeće kupce, u svakoj fazi njihovog poslovanja - od otvaranja, preko renoviranja, do rasta njihovog biznisa. Za HoReCa sektor znamo da moramo da nastavimo da nudimo najbolji kvalitet, ali i još više novih rešenja i trendova. U ovoj oblasti vidimo da možemo da uradimo više sa našim HoReCa centrom i znanjem i stručnošću koje posedujemo. Takođe, razumemo situaciju na maloprodajnom tržištu i položaj malih trgovaca i želimo da im budemo još veća podrška, kroz „Jutro“ franšizni program koji će nastaviti da raste, ali i kroz pravu ponudu, uslugu i cene.
Ostatak intervjua pročitajte u septembarskom izdanju InStore magazina na linku.
