Razgovarala: Milica Milutinović, [email protected]
Naš logistički centar je ključna karika u efikasnom upravljanju velikim brojem brendova i kategorija, osiguravajući visok nivo usluge i pouzdanosti. Zbog rasta obima poslovanja, već smo započeli izgradnju dodatnog, još modernijeg logističkog centra. S obzriom na kompleksnost portfolija i raznovrsnost kategorija, distribuciju vrše specijalizovani prodajni timovi koji prate sve standarde savremene distribucije. Svi naši timovi prošli su ciljane edukacije i obuke, koje im omogućavaju da prate i sprovode strogo zacrtane standarde brendova koje zastupamo, objasnio nam je na početku razgovora Dragan Vratnica, komercijalni direktor kompanije Bar-kod.
Koji proizvod u vašem portfoliju se pokazao kao najpopularniji? I da li imate možda planove za širenje asortimana?
Na ovo pitanje nije lako dati precizan odgovor, jer, kao što sam već naveo, naša kompanija distribuira izuzetno širok spektar brendova i proizvoda, među kojima se mnogi ističu kao lideri u svojim kategorijama. Upravo ta raznovrsnost čini nas drugačijima i daje snagu našem poslovnom modelu. Svakom brendu i svakom artiklu pristupamo s jednakom pažnjom, jer održiv biznis ne može zavisiti isključivo od najpopularnijih proizvoda. Ipak, ključni artikli – nosioci kategorija – uvek su u posebnom fokusu naših timova, jer oni često definišu tržišne trendove i potrošačke navike.
Kada je reč o širenju asortimana, aktivno pratimo kretanja kako na regionalnim tržištima, tako i na globalnom nivou. Uvek ostavljamo prostor za uvođenje novih brendova ili čak potpuno novih kategorija, ukoliko procenimo da bi mogle doneti dodatnu vrednost tržištu i doprineti daljem razvoju našeg portfolija.
Koji su glavni izazovi u vašem poslovanju?
Crna Gora je dinamično tržište koje se brzo razvija i menja, što za sve aktere u našem sektoru donosi nove izazove. Ono što doživljavamo kao jedan od glavnih izazova u narednom periodu, svakako je dolazak internacionalnih maloprodajnih lanaca, koji će značajno promeniti konkurentsku sliku tržišta. Njihov ulazak donosi nove standarde, pritisak na cene i borbu za lojalnost potrošača. Ova promena zahteva dodatnu agilnost, jačanje partnerstava sa brendovima i unapređenje svih segmenata poslovanja. Osim navedenog, prate nas i česte promene u regulatornom okviru, kao i ograničen kapacitet tržišta u pogledu apsorpcije novih brendova i kategorija. Na kraju, pomenuo bih i nedostatak kvalifikovane radne snage, kao jedan već kontinuiran izazov.
Ipak, svaki izazov gledamo i kao priliku – za prilagođavanje, optimizaciju procesa i dalji razvoj. Na malim i promenjivim tržištima, sposobnost brze reakcije i strateškog razmišljanja predstavlja ključ dugoročnog uspeha.
Koliko vaša kompanija ulaže u tehnološke inovacije i digitalizaciju sistema?
Još 2017. godine, naša kompanija je uspešno implementirala SAP, globalno vodeći ERP sistem, čime je dodatno unapredila efikasnost, transparentnost i kontrolu svih poslovnih procesa. Trenutno smo u početnoj fazi projekta automatizacije skladišnog prostora, s ciljem povećanja brzine, tačnosti i operativne efikasnosti. Za jedan deo našeg asortimana imamo razvijenu aplikaciju za elektronsko naručivanje, a u planu je primena ovakvog rešenja na kompletan portfolio.
U svakom slučaju, kontinuirano ulažemo u digitalizaciju i tehnološke inovacije, sa ciljem da poslovne procese učinimo što efikasnijim, transparentnijim i prilagođenim savremenim tržišnim uslovima. Pratimo globalne trendove u industriji i uvodimo inovativna rešenja u skladu sa našim potrebama i mogućnostima – bilo da je reč o unapređenju interne komunikacije, optimizaciji logistike, automatizaciji procesa prodaje ili uvođenju napredne analitike u donošenje poslovnih odluka. Za nas, digitalizacija nije samo tehnološko pitanje – već strateško opredeljenje.
| Svaki zaposleni mora da oseti da nije samo broj, već deo kolektiva koji zna da prepozna njegove potrebe i pruži mu podršku onda kada je najpotrebnija. |
Sve se više govori o implementaciji ESG standarda. Koliko ste na tom polju odmakli?
Prema mom mišljenju, ESG standardi predstavljaju temelj održivog i odgovornog poslovanja. Ukoliko kompanija planira dugoročno da se razvija i pozicionira na tržištu, mora aktivno da radi na primeni principa koji obuhvataju transparentno upravljanje, odgovoran odnos prema životnoj sredini i poštovanje društvenih vrednosti. U tom smislu, smatram da smo već napravili značajne iskorake, iako se nalazimo u ranoj fazi formalne implementacije ESG standarda. Kada je reč o ekološkoj komponenti, već koristimo električnu energiju iz obnovljivih izvora. Tačnije, naša kompanija je jedna od prvih u Crnoj Gori koja je za sopstvene potrebe izgradila solarnu elektranu. Uveli smo sistem selektivnog odlaganja otpada, a kontinuirano radimo na novim rešenjima koja doprinose smanjenju negativnog uticaja na životnu sredinu.
Društveni aspekt ESG principa jednako nam je važan. Aktivno gradimo inkluzivno radno okruženje u kojem svi zaposleni imaju jednake šanse za razvoj i napredovanje. Posebno smo ponosni na činjenicu da je značajan broj članova našeg menadžment tima započeo karijeru na početnim pozicijama u firmi — iz magacina, iz merchandising timova — i vremenom napredovao do vodećih pozicija. To nije slučajnost, već posledica organizacijske kulture zasnovane na meritokratiji i dugoročnom ulaganju u ljude. Takođe, snažno se zalažemo za poštovanje ljudskih prava, zdravlja i bezbednosti svih zaposlenih. Filantropija i odgovoran odnos prema zajednici za nas nisu kampanje, već deo svakodnevnog poslovanja.
U poslednje vreme mnogo se priča i o nedostatku radne snage. Kako se vi borite sa ovim problemom?
Nedostatak kvalifikovane radne snage polako postaje jedan od ključnih izazova s kojima se suočavamo. Iz razgovora sa brojnim partnerima iz regiona i inostranstva jasno je da ovaj problem nije karakterističan samo za Crnu Goru. Ipak, zbog veličine i strukture našeg tržišta, čini se da je ovde posebno izražen. Reč je o složenoj temi koja zahteva zajednički angažman svih društvenih aktera – države, obrazovnog sistema i privatnog sektora. Ne postoji brzo i jednostavno rešenje, ali verujemo da svaki poslodavac mora dati svoj doprinos. Kao jedan od većih poslodavaca u Crnoj Gori, trudimo se da uradimo sve što je u našoj moći kako bismo privukli, zadržali i razvijali kvalitetne kadrove. Svesni smo da konkurentna plata jeste važna, ali ona danas više nije dovoljna. Ljudi traže više – stabilnost, priliku za profesionalni razvoj, dobru atmosferu i osećaj da kompanija brine o njima. Zato ulažemo u interne edukacije, seminare, treninge i razvojne programe. Nastojimo da izgrađujemo timski duh i osećaj zajedništva, što dodatno doprinosi zadovoljstvu i motivaciji. Organizujemo tim bildinge, a zacrtali smo sebi cilj da organizujemo češće neformalne aktivnosti i druženja, jer verujemo da su međuljudski odnosi ključ dugoročne stabilnosti tima.
Na kraju, ono što smatramo presudnim jeste – podrška i razumevanje. Svaki zaposleni mora da oseti da nije samo broj, već deo kolektiva koji zna da prepozna njegove potrebe i pruži mu podršku onda kada je najpotrebnija.
