Razgovarala: Milica Milutinović, [email protected]
Za početak predstavite nam vaš proizvodni portfolio.
Kompanija Algotech, prisutna na tržištu više od 30 godina, je kao sistem integrator koji povezuje različite tehnologije, razvila bogat portfolio koji ima za cilj unapređenje korisničkog iskustva i digitalizaciju poslovanja. Prepoznati smo kao pouzdan partner u uvođenju inovativnih tehnologija, od Digital Signage rešenja obogaćenih senzorima i AI servisima za kontakt centre i back-office, audio-video konferencijskih rešenja, pa do rešenja za bespapirno poslovanje, naprednih mrežnih platformi i komunikacionih servisa. Naš fokus je uvek na pametnoj primeni tehnologije koja donosi konkretne rezultate.
Kako vaša rešenja doprinose povećanju efikasnosti i optimizaciji poslovnih procesa u FMCG sektoru?
Naša misija nije samo da isporučimo rešenje, već da našim korisnicima pomognemo da ostvare svoje poslovne ciljeve. Zato se fokusiramo na optimizaciju i automatizaciju procesa, posebno u sektorima kao što su maloprodaja i FMCG. Automatizacijom rutinskih zadataka oslobađamo resurse za strateške aktivnosti, dok se kroz pametna IT rešenja smanjuje broj manuelnih intervencija, povećava brzina rada i smanjuje mogućnost grešaka. Rezultat je brže, preciznije i agilnije poslovanje.
Na koji način vaša IT rešenja mogu poboljšati korisničko iskustvo unutar FMCG sektora?
U FMCG sektoru, korisničko iskustvo se meri brzinom, relevantnošću i jednostavnošću informacija koje kupac dobija tokom kupovine. Naše Digital Signage rešenje upravo to i omogućava, a sve to kroz pametnu, kontekstualnu i automatizovanu komunikaciju. Lift & Learn rešenje koristi senzore koji reaguju kada kupac podigne proizvod sa police, prikazujući mu na ekranu informacije poput sastava, benefita ili promocije, bez potrebe da traži pomoć prodavca. Rešenje Second Screen se odnosi na ekran postavljen pored POS kase, gde se kupcu prikazuju, pored stavki na računu, i relevantne preporuke u trenutku plaćanja. Na primer, uz antibiotik kupac dobija preporuku za probiotik. Digitalne cene, koje se bežično ažuriraju putem postavljene Wi-Fi infrastrukture, omogućavaju trgovcima da bez greške i u realnom vremenu menjaju cene i akcije, bez fizičke zamene etiketa. Kupac uvek vidi tačnu i aktuelnu cenu, što povećava poverenje i smanjuje reklamacije. Zajedno, ova rešenja podižu angažovanost, skraćuju vreme odlučivanja i doprinose pozitivnom utisku o brendu, jer korisnik dobija tačne, korisne informacije u pravom trenutku, bez dodatnog napora.
| Cilj nam je da kroz deljenje iskustava između različitih tržišta i korisnika, dodatno unapredimo korisničko iskustvo i pomognemo klijentima da efikasnije komuniciraju sa potrošačima. |
Koji su ključni izazovi sa kojima se suočavate u svojoj industriji, i kako ih uspešno prevazilazite?
U industriji koja se razvija velikom brzinom, najveći izazov je ostati ispred tržišnih očekivanja. Zato nam je prioritet da stalno inoviramo, ali i da aktivno edukujemo tržište o važnosti ovih tehnologije i šta im njihova implementacija može doneti. Naše rešenje nikada nije „plug-and-play“, u svaku saradnju ulazimo kao partner, sa jasnom namerom da pružimo podršku i prilagodimo rešenje konkretnim potrebama. Verujemo da samo takav pristup donosi dugoročne rezultate i zadovoljstvo na obe strane.
Možete li da nam otkrijete neke od vaših poslovnih planova za budućnost?
U narednom periodu fokusiramo se na razvoj AI rešenja, kao i širu primenu IoT i senzorskih tehnologija u okviru Digital Signage sistema, kako na tržištu Srbije, tako i u regionu. Cilj nam je da kroz deljenje iskustava između različitih tržišta i korisnika, dodatno unapredimo korisničko iskustvo i pomognemo klijentima da efikasnije komuniciraju sa potrošačima.
