Zadružni trgovec Coop Italia je predstavil asistenta, ki sliši na ime ShoppY. Gre za virtualnega pomočnika, ki kupcem z nasveti na telefonu pomaga pri njihovih nakupovalnih odločitvah.
Sistem omogoča komuniciranje kupcev z umetno inteligenco, ki sta jo na podlagi tehnologije Microsofta razvili podjetji Accenture in Avanade. Uporablja algoritme za avtomatsko učenje in obdelavo podatkov, ki jih trgovec pridobi ob izdaji računa strankam.
Novost kupcem pomaga lahko samo tako, da na vhodu v trgovino Coop s svojimi telefoni skenirajo QR kodo, kar jim prinaša izjemno olajšano pot po trgovini, saj jim telefon sproti sporoča, kam naj gredo za določene izdelke. Trgovec omogoča tudi možnost, da kupci na družabnem omrežju Facebook vtipkajo zasebno sporočilo, v katerem povedo, kaj potrebujejo, stran "Supermercato del Futuro Coop" jo zabeleži in potem ob vstopu stranke priskoči na pomoč, tako da ta ne potrebuje spiska.
Seveda si morajo stranke za to prej na telefon naložiti posebno Coop aplikacijo. V omenjeno pomoč sodijo nasveti pri nakupu, novice o promocijah, lokacije izdelkov itd. Za zdaj je storitev poskusno ponudila le v Coop Supermercato del Futuro (supermarket prihodnosti) v Milanu.
