Enotni trg Evropske Unije praznuje 25let obstoja. V tem času se je zaščita potrošnikov močno izboljšala, od.25.maja letos se bo še bolj.
Od leta 1993 lahko Evropejci na primerih iz vsakdanjega življenja opazujejo, kako se pravice na področju varstva potrošnikov razvijajo in dopolnjujejo.
Mreža Evropskih potrošniških centrov (Mreža EPC) in Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo sta ob okroglem jubileju izpostavila nekatere najpomembnejše dosežke za potrošnike v zadnjih 25 letih.
Skupna valuta EU Evro je za potrošnike eden najbolj praktičnih dosežkov evropske integracije. Evro je enotna valuta v devetnajstih od osemindvajsetih držav Evropske unije, kar predstavlja 338,6 milijona ljudi.
Potovanje znotraj EU, primerjava cen izdelkov in nakupi na spletnih straneh evropskih ponudnikov brez menjave oz. pretvorbe valut so možni v večini držav članic.
Rok za vračilo izdelka, kupljenega po spletu, ki stranki ne ustreza, ni več uganka. Od 13. junija 2014 je namreč v vseh državah EU poenoten na 14 dni od prejema blaga.
Potrošniku ni treba navesti razloga za svojo odločitev, bremenijo pa ga lahko le stroški vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje, ali če ga podjetje predhodno ne seznani, da nosi stroške pošiljanja blaga nazaj.
Od 15. junija letos bodo potrošniki na potovanju v EU uporabljali mobilne storitve pod enakimi pogoji kot doma. To pomeni, da lahko npr. v okviru zakupljenih mesečnih količin (paketov) kjerkoli v EU uporbnik opravi pogovore, pošilja sporočila ali prenaša podatke brez dodatnih stroškov.
Če izdelek, kupljen po spletu ali v trgovini, nima oglaševanih lastnosti ali ne deluje pravilno, so potrošniki povsod v EU upravičeni najmanj do njegovega brezplačnega popravila ali zamenjave. Če popravilo ali zamenjava ni mogoča, ali je nepraktična, lahko zahtevajo vračilo denarja ali znižanje kupnine (v nekaterih državah lahko potrošnik sam izbira med navedenimi možnostmi). Te pravice lahko potrošniki uveljavljajo dve leti od nakupa.
Da bi bili potrošniki seznanjeni s svojimi pravicami v EU in imeli na voljo strokovno pomoč pri reševanju sporov s ponudniki, ki se nahajajo v drugi državi članici, je Evropska komisija skupaj z državami članicami leta 2005 ustanovila mrežo evropskih potrošniških centrov (Mreža EPC). Centri so v vseh državah članicah, pa tudi na Islandiji in Norveškem.
Slovenski potrošniki se za brezplačne informacije, nasvet in pomoč lahko obrnejo na EPC Slovenija, ki deluje v okviru Ministrstva za gospodarski razvoj in tehnologijo. Izvensodno reševanje potrošniških sporov Leta 2015 je bila uveljavljena enotna evropska zakonodaja na področju izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki podjetjem in potrošnikom omogoča hitro in učinkovito reševanje medsebojnih sporov, pri čemer so postopki za potrošnika največkrat brezplačni oz. zelo poceni.
V primeru nakupa prek spleta lahko potrošniki pritožbo zoper tujega prodajalca vložijo tudi prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov, in sicer v svojem jeziku. Če spora s tujim prodajalcem ni mogoče rešiti po mirni poti, sta potrošnikom na voljo dva poenostavljena sodna postopka - Evropski postopek v sporih majhne vrednosti in Evropski plačilni nalog.
| Dan D - 25.maj 2018 Evropska komisija je 24. januarja 2018 objavila smernice, da bi spodbudila neposredno in nemoteno izvajanje novih pravil o varstvu podatkov po vsej EU po 25. maju. Komisija je vzpostavila tudi novo spletno orodje, namenjeno malim in srednjim podjetjem. Po maju 2018 bo komisija spremljala, kako države članice uporabljajo nova pravila, in po potrebi ukrepala. Eno leto po začetku uporabe uredbe (2019) bo Komisija organizirala dogodek, na katerem bo zbrala izkušnje različnih zainteresiranih strani pri izvajanju Uredbe. To bo tudi podlaga za poročilo o vrednotenju in pregledu te uredbe, ki ga mora Komisija predložiti do maja 2020. EU je 6. aprila 2016 sklenila opraviti obsežno reformo svojega okvira za varstvo podatkov, in sicer s sprejetjem svežnja ukrepov za reformo varstva podatkov, ki zajema Splošno uredbo o varstvu podatkov, ki nadomešča dvajset let staro direktivo. Dve leti po njenem sprejetju in začetku veljavnosti bodo 25. maja 2018 začela na ravni EU veljati nova pravila o varstvu podatkov. |
