Britanska trgovinska veriga Iceland, znana predvsem po bogati ponudbi zamrznjene in ohlajene hrane (in pravnem sporu z Islandijo okoli imena), si je na Otoku prislužila prvo mesto v kategoriji najbolj priljubljenega trgovca po zadovoljstvu kupcev (UK Customer Satisfaction Index).
Rezultate raziskave je javnosti predstavil inštitut za spremljanje potrošnikov (ICSM), ki sporoča, da je Iceland hkrati tudi edini trgovec v Veliki Britaniji, ki je uvrščen med najboljših 10 supermarketov in ponuja 13 različnih kategorij.
Študija je preverjala tudi raven zaupanja do trgovcev (skrb za potrošnika), kjer se je Iceland izkazal z oceno 8,3 od možnih 10. Asda in Tesco sta denimo prejela oceno 7,8.
Oceno je ICSM računal na podlagi ankete z več kot 10.000 Britanci, vključili pa so okoli 30 različnih lastnosti trgovca, kot na primer profesionalnost osebja, kakovost in učinkovitost storitve, pravočasnost, reševanje zapletov, spopadanje s pritožbami in splošen odnos do kupcev.
